21、（ ）是指组成商品的所有单元工作时，只须有一个单元不发生问题，商品就不会发生问题，亦称工作贮备模型。
A．并联模型
B．串联模型
C．串并联模型
D．以上说法均不对
答案：A
分析：典型的靠谱性模型有串联模型和并联模型。串联模型是指 组成 商品的所有单元中任一单元发生问题都会致使整个商品问题的模型。并联模型是指组成商品所有单元工作时，只须有一个单元不发生问题，商品就不会发生问题，亦称工作贮备模型。
22、水平问题是以水平损失（不合格项目和本钱）的形式表现出来的，大部分损失总是是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数缘由引起的。因此，一旦明确了这类 “重点的少数”，就可消除这类缘由，防止由此所引起的很多损失。用（ ）可以有效地达成这一目的。
A．鱼刺图法
B．直方图法
C．因果图法
D．排列图法
答案：D
23、水平对比法的应用步骤，其正确顺序是（ ）。
①确定对比的对象；②采集数据；③推行改进；④总结对比剖析数据；⑤选择用来进行水平 比较的项目
A．①②③④⑤
B．①④③⑤②
C．⑤①②④③
D．⑤③②④①
答案：C
24、启动QC小组活动的第一步是（ ）。
A．选拔领导
B．组织选定成员
C．组建QC小组
D．向上级领导申请
答案：C
分析：组建QC小组是启动QC小组活动的第一步，组建QC小组的工作做得怎么样，将直接影响QC小组活动的成效。
25、关于广义水平定义与狭义水平定义的对比，说法不正确的是（ ）。
A．以商品为主题，狭义水平定义指有形制成品，广义水平定义指硬件、服务、软件和步骤性材料
B．以水平被看作是为主题，狭义水平定义指经营问题，广义水平定义指技术问题
C．以改进是用于提升为主题，狭义水平定义指部门营业额，广义水平定义指公司营业额
D．以水平管理培训为主题，狭义水平定义指集中在水平部门，广义水平定义指全公司范围内
答案：B
分析：以水平被看作为主题，狭义水平定义指技术问题；广义水平定义指经营问题。